Grąžinimo politika

I. BENDROSIOS NUOSTATOS

Šios, žemiau pateikiamos prekių grąžinimo taisyklės, sudaro dalį susitarimo, galiojančio tiek Jums (toliau, Pirkėjui), tiek ir UAB DECORATUS, įmonės kodas 302281588, registracijos adresas Metalistų g. 10, LT- 78151 Šiauliai (toliau, Pardavėjas). Pagal šį susitarimą, jūs turite teisę gražinti prekes (toliau, Prekės) ar atgauti pinigus už suteiktas paslaugas susijusias su prekėmis (toliau, Paslaugos), pirktas www.decoratus.lt elektroninėje parduotuvėje (toliau, El. parduotuvė).

II. KOKYBIŠKŲ PREKIŲ GRĄŽINIMAS

2.1.     Parduotų, tinkamos kokybės, prekių grąžinimas galimas tik vadovaujantis LR ūkio ministro 2001 m. birželio 29 d. įsakymu Nr. 217 „Dėl Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo“ patvirtintomis Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis, išskyrus atvejus, kai sutarties negalima atsisakyti pagal LR įstatymus. Pinigai už grąžintas prekes visais atvejais pervedami tik į mokėtojo banko sąskaitą. Prekių grąžinimo išlaidas apmokate Jūs (už grąžinamos prekės pašto išlaidas pinigai negrąžinami).
2.2.     UAB DECORATUS vienašališkai turi teisę iš klientui grąžinamos sumos išskaičiuoti suteiktą papildomos nuolaidos sumą, jei klientas pasinaudojo papildoma pasiūlymo nuolaida ir vėliau atšaukė (grąžino) bent vieną kokybišką prekę iš pasiūlymo, kuriam buvo pritaikyta nuolaida.

III. KOKYBIŠKŲ PREKIŲ GRĄŽINIMO SĄLYGOS

3.1.     Pirkėjui grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:
3.1.1.     Grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje;
3.1.2.     Prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;
3.1.3.     Prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos Apsauginės plėvelės ir kt.) (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);
3.1.4.     Grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios Pirkėjas ją gavo;
3.1.5.     Grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą.
3.1.6.     Prekė grąžinama per 14 darbo dienų po prekių pirkimo.
3.1.7.     Kokybiškų prekių grąžinimas vykdomas pirkėjo lėšomis. Grąžinamas prekes atsiunčia klientas.
3.1.8.     Pirkėjas įsipareigoja tinkamai ir saugiai supakuoti transportuojamas prekes. Už žalą patirtą transportuojant netinkamai supakuotas grąžinamas prekes UAB DECORATUS atsakomybės neprisiima.
3.2.     Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko „KOKYBIŠKŲ PREKIŲ GRĄŽINIMO SĄLYGOS“ punkte nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.
3.3.     Kokybiškos prekės turi būti pristatytos adresu: Metalistų g. 10, LT- 78151 Šiauliai.

IV. KOKYBIŠKŲ PREKIŲ GRĄŽINIMO TVARKA

4.1.     Norėdamas grąžinti prekę(-es) remiantis Taisyklių „KOKYBIŠKŲ PREKIŲ GRĄŽINIMAS“ punktu, Pirkėjas gali tai padaryti per 14 (keturioliką) kalendorinių dienų nuo prekių pristatymo Pirkėjui dienos. Tai galima padaryti keletu būdu: užpildant ir atsiunčiant Pardavėjui specialią prekių grąžinimo formą <čia>, prisijungus prie kliento pąskyros ir prie užsakymo lange paspaudimus mygtuką „Gražinti“ arba laisvu formatu el.paštu distribution@decoratus.lt.
4.1.1.     Formoje būtina nurodyti: pirkėjo pavadinimą, sąskaitos faktūros numerį ir datą, prekės pavadinimą, atsiųsti prekės etiketės nuotrauką.
4.1.2.     Formoje privalu nurodyti tikrus ir galiojančius duomenis. Nenurodžius tokių duomenų, neužpildžius ar nepasirašius formos pretenzijos nepriimamos.
4.1.3.     Prekių grąžinimo formą būtina tinkamai atsiųsti distribution@decoratus.lt ir sulaukti kol aptarnavimo specialistai susisieks (iki 2 d.d.). Elektroninio laiško temoje būtina nurodyti „Prekių grąžinimas“.
4.1.4.     Pinigai į banko sąskaitą grąžinami ne vėliau kaip per 20 darbo dienų, šis terminas skaičiuojamas nuo prekių sugražinimo į sandėlį dienos.

V. NEKOKYBIŠKŲ PREKIŲ GRĄŽINIMAS

5.1.     Grąžinant gautą ne tą prekę ir/ar nekokybišką prekę, Pardavėjas įsipareigoja atsiimti tokias prekes ir jas pakeisti analogiškomis tinkamomis prekėmis.
5.2.     Nekokybiškų prekių grąžinimas ir/ar keitimas yra nemokamas.
5.3.     Tuo atveju, kai Pardavėjas neturi pakeitimui tinkamų prekių, Pirkėjui per 10 darbo dienų grąžinama sumokėta suma, neskaitant kainos už pristatymą.

VI. NEKOKYBIŠKŲ PREKIŲ GRĄŽINIMO TVARKA

6.1.     Tuo atveju, kai prekės grąžinimo priežastis yra netinkama kokybė, UAB DECORATUS įsipareigoja savo lėšomis pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke arba grąžinti už prekę sumokėtus pinigus.
6.2.     Tuo atveju, kai Pardavėjas neturi pakeitimui tinkamų prekių, Pirkėjui per 10 darbo dienų grąžinama sumokėta suma, neskaitant kainos už pristatymą.
6.3.     Nustačius, kad prekė buvo sugadinta dėl pirkėjo kaltės, prekė pirkėjui grąžinama tik apmokėjus grąžinimo, pakartotinio siuntimo ir prekės kokybės įvertinimo išlaidas, jeigu tokios buvo.

VII. IŠIMTYS, TAIKOMOS PREKIŲ GRAŽINIMUI

7.1.     Prekių grąžinimo tvarka netaikoma:
7.1.1.     Juridiniams asmenims;
7.1.2.     Produktams su individualiais kliento pakeitimais;
7.1.3.     Individualiai užsakytoms prekėms;
7.1.4.     Prekėms, kurios buvo sugadintos kliento;
7.1.5.     Prekėms neatitinkančioms aukščiau išvardintų grąžinimo standartų (sugadintos prekinės išvaizdos, su naudojimo, nusidėvėjimo žymėmis);
7.1.6.     Prekėms grąžintinoms po 14 dienų grąžinimo laikotarpio (tačiau taikoma, kai grąžinimo reikalavimų neatitinkančios prekės yra nekokybiškos);

VIII. SKUNDAI

8.1.     Kylant bet kokiems ginčams ar nesutarimams, dėl mūsų el. parduotuvėje įsigytos prekės ar paslaugos, jie yra sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka. Visus iš taisyklių kylančius vartojimo ginčus galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 8 5 262 67 51, interneto svetainėje www.vvtat.lt, jos teritoriniams padaliniams apskrityse) ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/odr/.